FAQ

Häufig gestellte Fragen

F: Was sind die Vorteile Ihrer Produkte?

A: Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien wie MDF hergestellt, einem wiederverwendbaren und nachhaltigen Material. Unsere Designs sind funktional und stilvoll und passen zu jedem Einrichtungsstil. Alle unsere Produkte sind komplett montiert, sodass Sie sie sofort verwenden können. Wir bieten außerdem ein 14-tägiges Rückgaberecht, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. 🌱

F: Sind Ihre Produkte umweltfreundlich? 🌿

A: Ja, wir verwenden MDF, ein wiederverwendbares und nachhaltiges Material. Es wird durch Komprimieren von Holzfasern und Harz unter hohem Druck und hoher Temperatur hergestellt. Durch diesen Prozess entsteht ein starkes und langlebiges Material, das umweltfreundlich ist.

F: Wie hoch ist die Gewichtskapazität Ihrer Produkte? 💪

A: Unsere Produkte sind robust und langlebig. Die Gewichtskapazität jedes Produkts variiert und wird in der Produktbeschreibung auf unserer Website angegeben.

F: Welche Materialien verwenden Sie zur Herstellung Ihrer Produkte?🛠️

A: Wir verwenden für die Herstellung unserer Produkte eine Vielzahl hochwertiger Materialien, darunter MDF, Holz, Stoff und Metall. Jede Produktbeschreibung enthält Informationen zu den verwendeten Materialien.

F: Was ist MDF? 🤔

A: MDF steht für mitteldichte Faserplatte, eine Art Holzwerkstoff aus Holzfasern und Harz. MDF ist bekannt für seine Festigkeit und Haltbarkeit sowie seine glatte und gleichmäßige Oberfläche.🪵

Klicken Sie hier , um unseren Blogbeitrag über MDF anzuzeigen.

F: Von wo werden Ihre Produkte versendet und fallen zusätzliche Mehrwertsteuerkosten an?🚚💰

A: Alle unsere Produkte werden aus Großbritannien versandt. Für unsere Kunden in Großbritannien fallen keine zusätzlichen Mehrwertsteuerkosten an. Bei internationalen Sendungen können jedoch zusätzliche Mehrwertsteuerkosten durch den Zoll Ihres Landes erhoben werden. Bitte beachten Sie, dass wir auf diese Kosten keinen Einfluss haben und sie in der Verantwortung des Kunden liegen.

F: Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

A: Unsere Produkte werden in der Türkei von erfahrenen Handwerkern mit langjähriger Erfahrung in der Holzverarbeitung hergestellt. Wir sind stolz auf unsere Liebe zum Detail und verwenden hochwertige Materialien, um Produkte herzustellen, die sowohl schön als auch funktional sind. Unser Engagement für die Handwerkskunst stellt sicher, dass jedes von uns hergestellte Produkt langlebig ist und unseren Kunden Freude bereitet.

F: Bieten Sie Montagedienste an?

A: Nein, wir bieten keinen Montageservice an, da alle unsere Produkte komplett montiert geliefert werden.

F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen? 🔄

A: Wir bieten für alle unsere Produkte ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vigowood.com, um eine Rückgabe einzuleiten.

F: Wie sind Ihre Versandbedingungen? 🚛

A: Wir verwenden Expressversand für alle Bestellungen innerhalb Großbritanniens, der 1-2 Werktage dauert. Bei internationalen Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Zielort zwischen 2-8 Werktagen variieren.

F: Akzeptieren Sie PayPal?

A: Nein, wir akzeptieren PayPal nicht als Zahlungsmethode. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten.

F: Bieten Sie einen Geschenkverpackungsservice an?

A: Nein, wir bieten derzeit keinen Geschenkverpackungsservice an.

 F: Kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Ja, Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer in der Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen.

 F: Bieten Sie internationalen Versand an?🌎

A: Ja, wir bieten internationalen Versand in viele Länder an. Die Lieferzeit kann je nach Zielort variieren, beträgt aber normalerweise zwischen 2 und 8 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass der Zoll Ihres Landes möglicherweise zusätzliche Mehrwertsteuerkosten erhebt.

F: Kann ich Ihre Produkte für kommerzielle Zwecke verwenden? 💼

A: Ja, Sie können unsere Produkte für kommerzielle Zwecke verwenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@vigowood.com für Großbestellungen und individuelle Designs. 🤝

F: Wie pflege ich mein Vigo Wood-Produkt?

A: Unsere Produkte sind pflegeleicht. Wischen Sie sie einfach mit einem sauberen, feuchten Tuch ab, um Staub und Schmutz zu entfernen. Vermeiden Sie die Verwendung von Scheuermitteln oder Lösungsmitteln, da diese die Oberfläche beschädigen können.

F: Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalte?

A: Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts unter support@vigowood.com . Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

F: Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte?

A: Ja, wir bieten auf alle unsere Produkte eine einjährige beschränkte Garantie. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vigowood.com .

F: Wie kann ich Ihr Kundensupportteam kontaktieren?

A: Sie können unser Kundensupportteam unter support@vigowood.com kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten.